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자주 묻는 질문
서비스 이용 전 가장 많이 문의하시는 내용을 정리했습니다.
찾으시는 내용이 없다면 언제든 편하게 상담을 신청해 주세요.
전체
공통
비용·견적
청소서비스
프라이버시
사진이 없어도 상담이 가능한가요?
↓
네, 사진이 없어도 상담이 가능하며,
필요하신 내용을 상세히 안내해드립니다.
상담만 받아도 괜찮나요?
↓
네, 상담과 방문 견적은 무료이며,
충분히 검토하신 후 결정하셔도 됩니다.
어떤 서비스를 선택해야 할지 모르겠습니다.
↓
괜찮습니다.
공간 상태만 알려주시면 필요한 작업을 함께 안내해드립니다.
당일 작업도 가능한가요?
↓
현장 상황과 일정에 따라 가능합니다.
급하신 경우 먼저 문의해주시면 가능한 일정을 안내해드리며
최대한 조율을 도와드립니다.
비대면으로도 진행할 수 있나요?
↓
네, 상담부터 작업 완료까지 비대면으로 진행 가능합니다.
주말 공휴일에도 작업이 가능한가요?
↓
네, 연중무휴 운영하며 동일한 가격으로 일정에 맞추어 작업을 진행합니다.
방문 견적 출장비가 발생하나요?
↓
아니요, 방문 견적은 언제 어느 지역인지 상관 없이 무료이며,
견적만 받아보실 수 있습니다.
비용은 어떻게 결정되나요?
↓
작업 범위, 오염 상태, 폐기물 양, 작업 환경 등을
종합적으로 확인한 후 안내해드립니다.
방문하지 않고도 견적을 받을 수 있나요?
↓
사진이나 상담만으로도 충분한 안내를 해드리며, 가견적을 내어드립니다.
단, 정확한 비용 견적은 방문이 필수입니다.
추가 비용이 발생할 수도 있나요?
↓
견적서 및 계약서 작성 이후 고객님의 요청을 제외하고는 일절 발생하지 않습니다.
천재지변 혹은 특수한 상황에는 다시 안내를 도와드립니다.
결제는 어떻게 하나요?
↓
현금, 계좌이체, 카드 결제 모두 가능하며,
현금영수증과 세금계산서도 발행해드립니다. (VAT 별도)
계약서는 작성하나요?
↓
네, 서비스 내용, 작업 범위, 비용, 일정, 계약 사항 등 확인 후 계약서를 작성하고 진행합니다.
부분 청소도 가능한가요?
↓
네, 거주시설, 상업 시설 어느 공간이든 필요한 공간만 선택하여 작업 가능합니다.
작업에는 어느정도 시간이 소요되나요?
↓
현장 규모와 작업 범위에 따라 다르며, 상담 시 예상 작업 소요시간을 안내해 드립니다.
작업 인원은 몇 명이 오나요?
↓
현장 규모와 작업량에 따라 필요한 인원을 배정하여 작업을 진행합니다.
보통 안전상의 이유로 2인 1조로 진행하고 있습니다.
작업 전에 미리 준비해야 할 것이 있나요?
↓
별도로 준비하실 것은 없습니다.
작업 전 필요한 사항은 상담을 통해 미리 안내해드립니다.
작업 후 검수는 어떻게 진행되나요?
↓
작업 완료 후 고객님의 직접 검수를 원칙으로 합니다.
부득이한 상황이 생겨 직접 검수가 어려우신 경우 사진과 동영상을 전송해드립니다.
마무리 결제 후 AS사항이 생겼을 때는 어떻게 하나요?
↓
미닝클린은 사후 서비스까지 끝까지 책임지므로, 편하게 연락 주시면 됩니다.
단, 고객님의 부주의나 추가 오염으로 인한 AS의 경우에는 진행이 불가능합니다.
상담 내용이나 사진이 공개되나요?
↓
고객님의 동의 없이 상담 내용이나 사진을 공개하지 않습니다.
사진은 어떻게 사용되나요?
↓
상담과 견적 확인을 위한 용도로 사용하며,
공개 시에는 별도의 동의를 구하고 사용합니다.
개인정보는 안전하게 관리되나요?
↓
개인정보와 상담 내용은 모두 관련 법령에 따라 안전하게 관리합니다.
주소를 처음부터 모두 알려드려야 하나요?
↓
아닙니다. 첫 상담 시에는 지역 정도만 알려주셔도 무방합니다.
가족이나 주변에 알려질까 걱정됩니다.
↓
고객님의 개인정보와 작업 내용은 철저히 비공개로 관리하며, 고객 동의 없이 외부에 공유하지 않습니다.
또한, 작업 시에 복장과 차량에 부착물 없이 조용하고 비밀스럽게 도와드립니다.
귀중품이 발견되면 어떻게 하나요?
↓
현금이나 귀중품 발견 시 즉시 작업을 중단하고 고객님께 바로 연락을 드립니다.
